Nous rencontrer

Votre situation familiale ou professionnelle change et vous souhaitez faire le point sur les changements avec l'un de nos conseillers dans l'un des 13 espaces accueil.

Pour prendre rendez-vous, 2 choix s'offrent à vous :
- en utilisant le service en ligne de prise de rendez-vous   Cliquer ici pour accéder à votre espace privé
- par téléphone au 03.22.80.60.02.

Dans les 72 heures suivant la réception de votre demande, un conseiller MSA prendra contact avec vous par téléphone pour organiser cette rencontre.

Téléchargez les coordonnées des espaces accueil ainsi que les horaires d'ouverture

Nous écrire

Vous pouvez adresser un message à votre MSA depuis le service  en ligne
"Mes messages, mes réponses" disponible dans Mon espace privé. 

Adresse postale :

MSA de Picardie
8 avenue Victor Hugo
CS 70828
60 010 BEAUVAIS CEDEX

Nous téléphoner

 

1. Vous souhaitez joindre la MSA Picardie ? Appelez le 03 22 80 60 02 du lundi au vendredi de 9h à 17h sans interruption.

2. Vous avez une question liée à votre espace privé ? Appelez le 03 20 900 500 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 13h30 à 16h30.

3. Avant de vous entretenir avec l'un de nos conseillers, vous allez être mis en relation avec un serveur vocal interactif. Pour mieux vous orienter, prenez connaissance des différentes étapes précisées ci-dessous.

 

Notre conseiller n'est pas disponible ? Laissez-nous votre numéro de téléphone, nous vous rappelons sous 24h jours ouvrés au numéro de votre choix. Vous pouvez également nous écrire via votre espace privé sur notre site picardie.msa.fr.

Vous êtes un professionnel de santé ? Appelez le 03 22 82 62 82.

 

N'oubliez pas notre site Internet disponible 24h/24 , vous prendrez connaissance de nombreuses informations et vous pourrez nous écrire 24h/24.

Nous trouver


 

France Services

Pour vos démarches MSA, vous pouvez vous rendre dans l'un des 2000 espaces France Services près de chez vous.
Accéder à la carte des agences France Services.

 

 

Dans les coulisses de la plateforme téléphonique de la MSA Picardie

Découvrez en vidéo le quotidien de nos 20 téléconseillers basés à Boves, mobilisés chaque jour pour répondre aux besoins des adhérents.

Chaque jour, plus de 1000 appels sont traités sur des sujets allant de la santé à la retraite, en passant par les cotisations ou encore le contentieux. En 2024, ce sont 205 900 appels qui ont été traités (soit 9 appels sur 10). Plongez dans les coulisses de la plateforme téléphonique de la MSA Picardie.

 

Accueil téléphonique

Un conseiller MSA répond à vos appels du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Lors de votre appel veuillez vous munir de votre numéro de sécurité sociale afin de permettre à nos conseillers d'accéder à votre dossier.

Selon les heures d'affluence, le temps d'attente peut-être plus ou moins long. Nous mettons tout en oeuvre afin de limiter votre temps et vous invitons à privilégier les heures de faibles affluences (voir tableau ci-dessous).

 

  Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi
9h-10h jjjjj jjjjj jjjjj jjjjj jjjjj
10h-12h jjjjj jjjjj jjjjj jjjjj jjjjj
12h-14h30 jjjjj jjjjj jjjjj jjjjj jjjjj
14h30-16h jjjjj jjjjj jjjjj jjjjj jjjjj
16h-17h jjjjj jjjjj jjjjj jjjjj jjjjj

 

Peu d'attente      Faible affluence      Forte affluence 

 

Vous rencontrez des difficultés pour nous joindre ? Lors de votre appel, laissez le numéro de tel de votre choix, nous vous rappelons dans la journée au plus tard le lendemain.

Contact & échanges

Facilitez vos démarches avec la MSA

Pour faciliter vos échanges avec la MSA, privilégiez le canal internet via la rubrique Contact & échanges de Mon espace privé pour :

  1. Déposer vos documents en ligne, y compris les arrêts de travail et les feuilles de soin ;
  2. Nous écrire un message et consulter nos réponses avec votre messagerie sécurisée ;
  3. Demander un rendez-vous téléphonique.

En cas de difficultés vous pouvez aussi prendre rendez-vous dans une agence MSA ou vous rendre dans l'un des 2000 espaces France Services.

Mon espace privé

5 bonnes raisons de s'inscrire :

1. Effectuez vos démarches en ligne
2. Consultez en temps réel vos remboursements
3. Déclarez vos salariés
4. Gérez votre profil, vos coordonnées
5. Accédez à vos contenus et services préférés

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L'assistance Internet

Vous avez une question sur votre espace privé ? Vous ne parvenez pas à accéder aux services en ligne ?
 

La MSA vous propose une assistance dédiée pour vos démarches en ligne. 

03 20 900 500 

Du lundi au vendredi
de 08h30 à 12h15 et de 13h30 à 16h30 


Ce service est exclusivement dédié à l’accompagnement à la connexion et à l’utilisation de votre espace privé et des services en ligne.
 

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Correspondre avec votre MSA

Pour entrer en contact avec la MSA de Picardie et vous garantir une réponse personnalisée et plus rapide, utilisez la rubrique Contact & échanges de votre espace privé.

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