Etre Correspondant(e) à l’accueil France Services c’est : 

• Accueillir et informer les usagers sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l’accomplissement de leurs formalités. L’accueil du public est assuré pour le compte de l’ensemble des ressortissants, au-delà des ressortissants du régime agricole. Il porte sur un accompagnement de premier niveau réalisé sur les services publics suivants : la CAF, la CPAM, la MSA, la CARSAT, France Travail, la Poste, le ministère de l’intérieur, le ministère de la justice, la DDFIP, ANTS.
  • Analyser les demandes des usagers, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d’activité de l’organisme.
  • Promouvoir les services dématérialisés de la MSA et des partenaires France Services.
  • Orienter les adhérents en situation particulière.

Le poste sera basé à Lamorlaye mais des déplacements (dans le périmètre régional) seront possibles.

Plusieurs jours de formation avec des déplacements sur Boves notamment sont à prévoir.

Le poste est un temps partiel 80%, soit 28 heures par semaine.

Il s'agit d'un poste de niveau 3 (coefficient 173), correspondant à une rémunération brute mensuelle de 1413,53 €.

Le poste est à pourvoir dès que possible jusqu'au 11 octobre 2024.

Savoir :

• Connaître les législations applicables dans le périmètre d’activité confié.
• Connaître les services dématérialisés proposés par la MSA et les partenaires France Services.

Savoir-faire :

• Proposer les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises.
• Contribuer à valoriser l’image de la MSA auprès des adhérents.
• Analyser la situation globale de l’adhérent au regard de la législation et apporter une réponse adaptée.

Savoir être :

• Disposer de qualités relationnelles : capacité d’écoute et communication orale adaptée.
• Avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein d’un collectif de travail.
• S’adapter à différents interlocuteurs et/ou situations.
• Respecter les règles de confidentialité et d’égalité de traitement

Lieu de travail :

Lamorlaye (des déplacements dans la région sont à prévoir).

Rémunération :

Il s’agit d’un poste de Niveau 3 (coefficient 173) correspondant à une rémunération brute mensuelle de 1413,53 € (pour 28 heures/semaine).

Rattachement hiérarchique :

Le responsable de l’accueil physique.

Poste à pourvoir :

Dès que possible.

Les lettres de motivation + CV sont à adresser au département Ressources Humaines, avant le 21 juin 2024 sur le lien suivant : https://jobaffinity.fr/apply/plusfzff8er98kazj1