La MSA Picardie recrute un(e) agent d’accueil France Services (F/H) en CDI à Lamorlaye (60).

Vos futures missions ?

Le Correspondant à l’accueil France Services* est chargé de :

• Accueillir et informer les usagers sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l’accomplissement de leurs formalités. L’accueil du public est assuré pour le compte de l’ensemble des ressortissants, au-delà des ressortissants du régime agricole. Il porte sur un accompagnement de premier niveau réalisé sur les services publics suivants : la CAF, la CPAM, la MSA, la CARSAT, le pôle emploi, la poste, le ministère de l’intérieur, le ministère de la justice, la DDFIP, l’AGIRC ARCO.
• Analyser les demandes des usagers, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d’activité de l’organisme.
• Promouvoir les services dématérialisés de la MSA, et des partenaires France Services
• Orienter les adhérents en situation particulière

* Si vous souhaitez en savoir plus sur les France Services, cliquez-ici.

Votre profil ?

Savoir :

• Connaître les législations applicables dans le périmètre d’activité confié : famille, retraite, santé, cotisations, ASS, recouvrement.
• Connaître l’organisation et le fonctionnement de la MSA
• Connaître les services dématérialisés proposés par la MSA et les différents partenaires
• Maîtriser les techniques d’entretien.

Savoir-faire :

• Proposer les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises.
• Analyser la situation globale de l’adhérent au regard de la législation et apporter une réponse adaptée.
• Être en mesure de distinguer les réponses de niveau 1 de celles de niveau 2.
• Constituer un dossier complet
• Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur dans son périmètre d’activité.

Savoir-faire relationnel :

• Disposer de qualités relationnelles : capacité d’écoute et communication orale adaptée.
• Avoir le sens du service et avoir l’esprit d’équipe
• S’adapter à différents interlocuteurs et/ou situations.
• Respecter les règles de confidentialité et d’égalité de traitement.

Rémunération :

Il s’agit d’un poste de Niveau 3 (coefficient 173) correspondant à une rémunération brute mensuelle (hors primes pérennes) de 1678,95€.

Lieu de travail : 

Le poste est à pourvoir dès que possible à Lamorlaye (60). Des déplacements dans le périmètre régional sont possibles.

Si cette offre vous intéresse, nous vous invitons à nous faire parvenir votre candidature (lettre + CV) avant le 20 octobre 2022 en cliquant sur le lien suivant : https://jobaffinity.fr/apply/i86plxf3sese0yg82k