Dans les coulisses de la plateforme téléphonique de la MSA Picardie
Découvrez en vidéo le quotidien de nos 20 téléconseillers basés à Boves, mobilisés chaque jour pour répondre aux besoins des adhérents.
Chaque jour, plus de 1000 appels sont traités sur des sujets allant de la santé à la retraite, en passant par les cotisations ou encore le contentieux. En 2024, ce sont 205 900 appels qui ont été traités (soit 9 appels sur 10). Plongez dans les coulisses de la plateforme téléphonique de la MSA Picardie.
